Serviceleitung (m/w/d)

Für unseren Standort in Oldenburg in Holstein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine branchenerfahrene Serviceleitung (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

Sie leiten und unterstützen ein Team von aktuell 8 Mitarbeitern aus den Bereichen Serviceberatung und -assistenz sowie Werkstatt und fungieren als Schnittstelle Ihrer Abteilung zu allen Außenbereichen. Im Wesentlichen beinhaltet dies:

  • Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicher­stel­lung der Personalkapazität
  • Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
  • Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
  • Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
  • Überwachung der Service-Be­ratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
  • Bearbeitung des Reklamationsmanagement
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsan­sprü­chen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
  • Fremdvergabe von Service-Leistungen
  • Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
  • Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
  • Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
  • Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
  • Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen

Beginn
ab sofort

Profil

  • eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
  • einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe
  • erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
  • Flexibilität und Engagement
  • Organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Führerschein Klasse III/B

Benefits

  • gesicherte Position in einem zukunftsorientierten Betätigungsfeld
  • vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet mit der Möglichkeit fachlicher Weiterqualifizierung
  • leistungsgerechte Entlohnung
  • moderne Arbeitsmittel
  • sympathisches Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins .Diese richten Sie bitte per E-Mail, vorzugsweise im PDF-Format, an bewerbung@hansanord.com Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass automobile Branchenerfahrung zwingende Voraussetzung ist. Bewerbungen ohne entsprechende Qualifikation finden im Bewerbungsverfahren leider keine Berücksichtigung.

Ihre Ansprechpartnerin

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Tina Seckert

Personalabteilung Lübeck
0451 583 75 807