Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Lübeck suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für die telefonische Bestandskundenbetreuung (m/w/d). Die Beschäftigung ist in Voll- oder Teilzeit möglich.
Automobile sind Ihre Leidenschaft und zufriedene Kunden Ihr persönlicher Erfolgsmaßstab? Sie sind aufgeschlossen und kommunikativ, verfügen über eine freundliche Ausstrahlung und tragen ein Lächeln in der Stimme? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Ihre Aufgaben:
Sie betreuen proaktiv unsere Bestandskunden:
- Erstberatung der Kunden zu unseren Fahrzeugmodellen, Serviceleistungen und Aktionen
- Bedarfsabfrage und Auftragsannahme für Vertrieb und Service
- Verkauf von Zubehör und Dienstleistungen
- Ausbau und Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen
- Aktualitätsabfragen und Pflege der Kundenstammdaten
- Terminierung von Verkaufsgesprächen und Serviceterminen
- Einholung von Kundenfeedbacks zur Optimierung unserer Prozessabläufe und Verbesserung unserer Kundenzufriedenheit
- Aufnahme etwaiger Kundenbeschwerden mit entsprechender Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich
Beginn:
ab sofort
Profil:
- eine kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche
- erste Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung wünschenswert
- Freude an Beratung und Verkauf
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude am Dialog mit Menschen
- sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit Bürokommunikationssystemen
- eine strukturierte Arbeitsweise
Benefits:
- ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
- ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
- eine attraktive und leistungsgerechte Entlohnung
- Option auf Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Ein Jahresurlaubsanspruch von 28 Tagen
- Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
- gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Diese richten Sie bitte per E-Mail, vorzugsweise im PDF-Format, an [email protected].
Ihre Ansprechpartnerin
